傳媒公信力

學者形容公信力是媒體的生命,換言之,沒有公信力的傳媒,就像失去生命力,在社會及其受眾,也失去影響力。

對媒體來說,公信力是一種無形資產,需要日積月累的努力才能形成,因其報道和內容,必須具備可信度和專業度,且要取得公眾信任,始可達致。

定期追蹤香港新聞傳媒公信力的香港中文大學傳播與民意調查中心,自1997年起至今已進行了7次有關調查,調查年份分別於1997、2001、2006、2009、2010、2013、2016年進行。

參與調查的中大新聞與傳播學院教授蘇鑰機,在總結第7次評分時寫道:「在新科技環境下,社會情况急劇變化,近年傳媒業又發生不少事故,公信力的走向值得關注。我們發現公信力評分每况愈下,2010年我們撰文報道結果的標題是『傳媒公信力整體下跌』,2013年則為『公信力見新低』,今年(2016)的標題是『公信力又見新低』。」

在7次調查中,傳媒公信力錄得最高的評分是在2009年,及後在2010、2013均下降,而以2016年的分數最低。

蘇鑰機教授分析,過往公信力偏低的主要原因,相信是和傳媒的道德操守有關,個別報章走煽情路線,令市民不滿及不信任。近年問題不在於煽情,原因之一是新聞自由問題和自我 審查,這也反映於香港記者協會每年所做的新聞自由指數,近年的分數也在持續下跌。

他說另一個原因相信和報業的營運困難有關。報紙銷量和廣告收入均下降,業內不夠資源去做更佳的報道。新聞傳媒之間的競爭激烈,社交媒體和新的新聞平台湧現,現時大家都要鬥快鬥新,又要開源節流,困難之大可以想見。所以從數字上可見,電子傳媒和免費報紙的情况相對穩定,但收費報紙就面對很多挑戰。純網報的前景並不明朗,關鍵是其財政營運的可持續性。

近10年傳媒公信力整體評分明顯向下,尤其是收費報紙的情况更差。蘇鑰機教授認為,傳媒公信力不單反映新聞業的情况,它也是一個重要社會指標。傳媒和所處的社會互為表裏,香港情况欠佳,傳媒也不會好。傳媒公信力下跌,可能也反映社會其他方面都有問題,市民不信任政府、議會和政治人物,大家愈來愈缺乏互信。

蘇鑰機教授指出,從調查結果的走勢看,公信力現時可能不是最差,恐怕將來還會更差。公信力低迷是個警號,要令它回升就先得找出原因,解決傳媒本身和社會整體的一些問題之後,才可望見到曙光。

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